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定休日
カレンダーの色の日はお休みさせて頂いております。お買物はしていただけますが、発送は翌営業日以降となります。
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2017年10月
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お買い物について

営業のご案内

メールアドレス info-jiyujin@jiyujin.co.jp
受付時間 ウェブサイトでのご注文・メールでのお問い合わせは年中無休24時間受け付けております。
定休日 土曜、日曜、祝日

お支払い金額・方法

お支払い総額 商品代金合計 + 送料
※代金引換でのお支払いは、1お届けごとに別途300円の手数料がかかります。
※当サイト内の金額はすべて税込表示です。
お支払い方法
1) クレジットカード(手数料無料)
※お支払い回数は 「一括」のみご利用いただけます。

2) ジャパンネット銀行口座へのお振り込み (一括前払い)
銀行名 ジャパンネット銀行
支店名 本店営業部(銀行コード 0033 / 店番号001 / カナ店名ホンテン)
口座種別 普通
口座番号 2874351
名義人名 株式会社膳
フリガナ カ)ゼン


ジャパンネット銀行からのお振り込み(手数料無料)
ご注文内容を確定後、振り込みページにアクセスいたしますので、そちらから振り込みをお願いします。
ジャパンネット銀行以外からのお振り込み
ご注文内容を確定後、上記の口座までお振り込みをお願いします。
オンライン銀行以外に、通常の銀行窓口・ATMからでもお振り込みいただけます。
手数料はお客様負担とさせていただきます。手数料は銀行により異なります。
ご入金を確認させていただいた後、発送のお手配をいたします。
お届け先が異なる複数の注文につきましては、一度に振り込んでいただくことができます。
お振り込み前に、合計金額を確認くださいますよう、お願い申しあげます。

ご注文から1ヵ月以内にお振込が確認できない場合は、
キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
ご注文者様以外の名義でお振込される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

3) 商品代引(手数料 300円)
送料のほかに、1お届け先・1商品ごとに別途300円の手数料がかかります。
頒布会や月々お届けコースの場合も、お届け月ごとに別途300円の手数料がかかりますので、ご了承ください。


送料
送料は、「1. 出荷元」と「2. お届け先」の地域によって、下記の表の通りの価格となります。
1. 出 荷 元
A
B
C
D
E
F
G
H
2.



A
600円
990円
990円
990円
990円
1,350円
1,350円
1,500円
B
990円
600円
750円
850円
990円
990円
1,350円
1,350円
C
990円
750円
600円
750円
850円
990円
990円
1,350円
D
990円
850円
600円
600円
750円
850円
850円
1,350円
E
990円
990円
600円
750円
600円
750円
750円
990円
F
1,350円
1,350円
600円
850円
750円
600円
750円
990円
G
1,350円
1,350円
990円
850円
850円
750円
600円
990円
H
1,500円
1,350円
1,350円
1,350円
990円
990円
990円
600円
例えば……
「減々農薬・有機質肥料中心 鈴木清さんのお米」を注文して、
北海道のご自宅に送りたい。
1. 出荷元=自遊人配送センター(兵庫)=兵庫県丹波市=「C」
2. お届け先=北海道=「A」
→送料は、990円 です。

※クール冷蔵便、クール冷凍便の場合は、上記金額にクール代210円が加算されます。



お届けまでの日数・方法

配送業者 ヤマト運輸
お届けの目安
自遊人配送センター(兵庫)発の商品は、配送温度帯(常温・クール冷蔵・クール冷凍)ごとに、同一梱包でお届けします。お届け日の目安は商品ページをご覧下さい。

店舗から直送の商品や、産地直送の商品は、個別配送商品です。同一店舗発で配送温度帯(常温・クール冷蔵・クール冷凍)が同じ商品は、一部を除き、同一梱包でお届けできます。詳しくは各商品のページをご覧下さい。お届け日目安も商品ごとに表示しております。
お届け日指定 一部商品を除き、配送日の日付指定を承っております。
商品により、最短指定可能日が前後いたしますが、30日後までの日付をご指定いただけます。
ご購入手続き画面でプルダウンよりご選択ください。
お届け時間帯指定 下記の時間帯からお選びいただけます。


諸事情により、ご希望通りにお届けできない場合がございます。何卒ご了承ください。
海産物、農産物などの生鮮品、受注生産品は到着日指定は承れません(配達時間帯のみご指定いただけます)。
商品によっては、ご注文からお届けまで2週間以上かかる場合もございます。
大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。


包装・のしと名入れ

個別包装など

二重梱包をご指定いただけます。
ご贈答品を先様に直接お届けせず、一旦ご自宅でお受け取りになる場合などにご利用ください。

【二重包装について】
包装紙での梱包は行っておりません。
サイズの小さい商品は、梱包材で巻いた商品を段ボール箱に入れてお届けします。
サイズが大きく箱に入らない商品は、梱包材で2重に巻いてお届けします。

メッセージカードのご用意はございません。
また、お手紙の同梱は基本的には承っておりません。
予めご了承ください。

のし・お名入れ
ご希望ののしを付けてお届けいたします。
のしの例:
無地のし、御祝、内祝、寿、御挨拶、御礼、寸志、粗品、御栄転御祝、御餞別、御見舞、御中元、暑中御見舞、残暑御見舞、御歳暮、御年賀、御年始、寒中御見舞  など

のしは、基本的には短冊のしをお付けします。
お名入れも同時に承りますので、お申し付けください。
ただし、一部 産地直送の商品では、お名入れができない場合がございますので、ご了承ください。


領収書・明細書

弊社では、お届けします商品に、明細書、領収書を同封しておりません。
会員登録をされているお客様は、マイページの「お買い物履歴」から
明細書のダウンロードができるようになっておりますので、ご利用ください。

「お買い物履歴」画面、ご購入商品合計金額の下欄、「領収書(明細書)ダウンロード」をクリックしていただくと、ダウンロードできます。

決済後には、自動的に領収書付き明細書に変更されますので、
領収書が必要なお客さまは、こちらをご利用ください。

ご注文者様のお名前以外を宛名にした領収書をご希望の際は、お会計手続き「4.支払い方法選択」の際に入力欄がありますので、指定の宛名をご入力ください。その際、機種依存文字((株)や(有)などのマーク等)があると正しく表示されませんので、ご使用にならないようお願いいたします。
なお、以下のものは会計法規上正式な領収書となりますのでご利用ください。
・代金引換:配達時のヤマト運輸発行の伝票
・銀行振込:金融機関への振込依頼書
・クレジットカード:カード会社発行のご利用明細書

※ゲストとしてご購入された方で宛名付きの領収書がご入り用の場合は、お問い合わせフォームからご用命ください。
※お客様ご自身でダウンロードができず、弊社にて発行ご希望の場合は、「4.支払い方法選択」画面の「店舗へのご連絡欄に、ご要望をご記入ください。領収書及び産地直送商品の明細書は商品に同封できませんので,別途郵送致します。


返品・交換

品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品や不具合があった場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
返品をお受けできる場合
万が一、商品に不都合があった場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡の上、到着より1週間以内(魚や牛肉などの“生もの”の場合は到着日)に、[着払い]でご返送ください。返品時の宅配業者の指定はとくにございません。
商品到着後、正常品を迅速にお送りさせていただきます。代替品がない場合は、銀行振込にてご返金させていただきます。
返品をお受けできない場合 【お客様都合による返品】
商品の特性上、返品は承れませんのであらかじめご了承ください。
不可抗力の事故などについて 天災、法令の改正、交通事故、公権力の行使による処分、輸送機関の事故、労働争議、他やむを得ない事情で、お引き渡しの遅滞やお引き渡しが不可能になった場合、ただちにご連絡申し上げます。商品のお引き渡しが不可能になった場合、お支払いいただいた金額以上の責任は負いかねますのでご了承ください。

個人情報の取り扱い

当社はお客様の個人情報の管理責任者を定め、情報を適正に取扱うよう措置を講じます。また、外部からの不正なアクセスなどから、お客様の個人情報を保護する為、強固なファイヤーウォールとアクセスコントロールシステムを導入しています。
SSL暗号化通信対応

SSLとは?
みなさまの個人情報を大切に扱います。詳しくはこちらの個人情報保護方針ご覧ください。

個人情報保護理念
私たちは、オンラインショップによる食品の通信販売ならびにコールセンター業務を行う個人情報取り扱い事業者として、お客様からお預かりした個人情報の適正な取り扱いならびに保護の徹底は、社会的責務であると考えます。 さらに、個人情報の保護によりお客様にご安心いただくことは、当社の事業活動の重要な基本事項の一つであると考えております。 そのために当社では、「個人情報保護方針」を掲げ、その遂行のために最大限努力することをここに宣言いたします。

個人情報の開示等について 1.当社において個人情報を取り扱う際は、食品の通信販売を行う食品の通信販売を行うオンラインショップならびにコールセンターの運営ならびに従業員の雇用、人事管理上に必要な範囲でのみ取得し、利用、提供を行います。また、お客様から同意を得た範囲を超えて個人情報が目的外の利用、提供がされないよう管理します。

2.当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

3.当社では、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩を予防するために合理的な安全対策および是正処置を行います。

4.当社は、個人情報の管理責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任と権限を与え、適切な管理を行います。

5.当社の個人情報保護マネジメントシステムは、教育、運用、監査、見直しなどを通じて、継続的に改善を行います。

6.当社では、個人情報の開示、訂正、削除、利用および提供の拒否要求、その他苦情、ご相談など、個人情報に関するお問合せについての窓口を設置し、2週間以内に対応致します。

ご本人様以外からのお問い合わせ等につきましては個人情報の取り扱いをご覧ください。

制定年月日   2005年 8月 21日
最終改訂年月日 2008年 8月 08日
株式会社膳
代表取締役 藤本葉子  
お問い合わせ 個人情報お客様相談窓口
自遊人の食品セレクトショップ「膳」 カスタマーセンター内
受付 営業時間:10:00〜13:00 休日:土曜・日曜・祝日
住所 新潟県南魚沼市大月1012-1
お問い合わせフォームはこちらから


自遊人ポイントシステム

自遊人では、お買い物の際の金額に応じて自動でたまる、ポイントシステムを導入しております。

一回のお買い物金額に応じてポイントがたまります

jiyujin.co.jpに会員登録をいただいた上で、ログインをしてお買い物をしていただくと、商品金額に応じて自動的にポイントが発生します。
ポイントが付与されるのは、ご注文商品のお届けが完了してから約2週間後です。
ポイント発生の利率はお買い物200円につき1ポイントです。(2009年11月25日現在)
税、送料、手数料はポイント換算金額には含まれません。また、小数点以下は切り捨てとなります。

たまったポイントは、次のお買い物に使えます
たまったポイントは1ポイント1円換算で、次回のお買い物にご利用いただけます。
ポイント有効期限は、最後にお買い物をいただいた日から1年間有効となります。1年間、一度もお買い物がない場合、それまでのポイントは無効となります。

ポイントのご利用についてのご注意
商品のご注文をキャンセルされた場合、ポイントもキャンセルとなります。
ログインをしたご本人様以外の名義でのポイント付与やポイント利用はできません。
名義の違う方のポイントを合算することはできません。
お会計手続きの「4. 支払い方法選択」のページでご指定ください。決済後にお申し出いただいても、ポイントを利用してのお買い物はできません。
最後にお買い物をいただいた日から1年間たつと、それまでのポイントは自動的に無効となります。一度、無効になったポイントは戻せません。
ポイント発生の利率は変動いたします。

 

会員情報の変更

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会員登録情報は、MYページで変更していただけます。

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登録内容を変更できる画面が表示されます。

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変更箇所を修正し、画面下部の「更新する」ボタンをクリック。
次のページで確認していただき、
「この内容で登録」ボタンをクリックしてください。

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「会員登録内容の変更が完了いたしました。」
と表示されましたら、変更は完了です。

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 2009年11月24日以前にご登録された方で「パスワードのヒント」を登録されていない方は
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カスタマーセンターまでご連絡ください
。仮パスワードを発行いたします。